参与线上义诊的湘雅二医院部分医生合影。受访者供图
新冠肺炎本土疫情传播在中国基本阻断，而在海外却呈快速扩散之势。海外侨胞八方驰援国内的场景还历历在目，如今，国内各界各地纷纷向海外侨胞捐赠或者寄送抗疫物资。许多个人和团体也纷纷组织起来，发挥各自专长，提供线上义诊和心理咨询，为侨胞的身心健康保驾护航。
我们应当挺身相助
“最近胸口吸气时隐隐作痛，需要照X光观察一下吗？”“张医生，坐飞机时我应该如何做好防护？”
3月26日凌晨5点，身处武汉战“疫”一线的张磊屹医生刚从重症病房下夜班，就开始回复海外侨胞的消息。
自3月20日起，中南大学湘雅二医院的张磊屹等多名医务人员开始组建海外义诊微信群。作为援鄂国家医疗队的成员，他们线下“三班倒”，奋战在战“疫”一线；休息时间，又在线上为侨胞解答问题。
“国内疫情严重时，国外的一些朋友经常询问医院是否需要捐助；如今，国外疫情严重了，我们作为医生，应当挺身相助。”张磊屹在接受本报采访时说。
最初，他建了一个小群，可是后来，群里的人越来越多，问题也越来越多，张磊屹渐渐感到有点忙不过来了，“我开始邀请其他医生，组建了‘线上义诊小队’，每个群里都安排两位医生回答求助者的问题。”
张医生的“义诊群”成为“爆款”群聊。短短几天，张磊屹接连组建了美国、意大利、伊朗、法国、日本等16个国家的20多个义诊群，吸引近万名华侨华人和留学生加入。
“我们希望为侨胞带来心理上的安慰。”张磊屹说，“有些人仅仅出现了咳嗽、上火、头晕等症状，就会非常焦虑。”
令他感动的是，有一群素未谋面的海外华侨华人专门为此自发组建了一支志愿者队伍。“他们负责制定‘群规’、整理求助者的提问以及医生们的回答。”张磊屹说，“志愿者们会在群里搜集一些常见问题制作‘精选问答录’，然后分享到其他地区的群里。”
“感谢这群可爱的人！增加了我们抗疫信心！”一位在意大利米兰工作的华侨，特意录制了感谢视频发到群里。
这让几位参加义诊的医生心里暖烘烘的。
为侨胞提供陪伴和倾听
“您好，这里是防疫心理援助热线，我是您的咨询师，请问我可以怎样帮您？”
日前，北京市委统战部组织了北京大学、清华大学、北京师范大学、首都师范大学等4所国内高校，开通“防疫心理援助热线”，4条专线、60个接线席位、600多位心理咨询专家为侨胞服务。
“这些专家中，有的参与过一线抗疫，有的亲身体验过隔离观察，既有专业素养，又有实践经验，他们将义务为海外侨胞提供防护知识、纾解心理压力。”北京市委统战部相关负责人介绍。
“我们曾开通面向全国的心理支持专线，在此过程中，我们不断接到来自境外留学生的求助。”北师大心理学部防疫科普团队负责人林钗华博士说，“随着全球疫情的不断蔓延，我们应当为海外同胞提供帮助。”
林钗华介绍，北师大“海外专线”接到的海外来电中, 约76%的人存在焦虑、抑郁等坏情绪，30%的人有孤独寂寞的感受，23%的人担心自己被新冠病毒感染，21%的人担心疫情的发展和社会的运行，21%的人出现躯体化、失眠等生理性表现，另外，还有32%的留学生出现学业方面的焦虑。
“曾有一位海外侨胞告诉咨询师，由于当地物资匮乏而十分焦虑，在咨询师的陪伴和倾听下，这位侨胞心情逐渐稳定，能够以更平和的心态应对疫情。”林钗华说。
咨询师在进行心理援助时，也遵循了严格的保密原则。“所有咨询师均接受专业的伦理培训，不会泄露咨询者任何可识别信息。我们在热线和辅导中，也不索要咨询者的姓名信息。”林钗华说。
很多求助者感到自己精神状态好转后，会专门再次拨打电话对咨询人员表达感谢。
帮助侨胞也是帮我们自己
在浙江省丽水市，由市侨联牵头的“千名医师结对百个侨团”活动日前正式启动，800多名本地医生和心理咨询师入驻126个丽水侨团的微信群。
“每个侨团分别由1名侨联干部、4名医师、2名心理咨询师对接，在不同的时间段，根据侨胞需求提供服务。”丽水市侨联副秘书长甘燕玲介绍，“侨胞远在海外，心理压力比较大，我们可为侨胞身心健康提供问诊平台，为侨胞情绪释放提供窗口。”
“医生们白天要上班，下班时间又正好是侨胞‘起床’时间，在群里回答侨胞问题，大大增加了工作量，有时凌晨还在群里回复消息，这让人非常感动。”甘燕玲说。
丽水市人民医院的朱艳医生作为一名“驻群医师”，“驻扎”在德国、法国、西班牙5个侨团的微信群里，每天都会查看侨胞在群里的问询。“我们一方面会提供对防护和消毒方法的建议，另外也会从专业角度对求助者的病症给予解释。”朱艳说，“群里的心理咨询师还会录制一些关于防疫的抖音小视频，寓教于乐，指导侨胞如何缓解焦虑、紧张的情绪。”
3月29日晚上，该医院组织一位专家为海外侨胞开设一节“防疫知识线上直播”。“原以为只有少数人参加，没想到当医生们将直播预告发到群里，5分钟不到，直播的‘房间’就满员了。”朱艳说，讲解结束后，海外侨胞踊跃提问，专家也一一给予解答。
“那些向我们求助的人，都是有迫切的需要。在我们丽水，几乎家家户户都有亲戚、朋友在国外打拼。帮助海外侨胞，也是帮助我们自己！”（杨 宁 段兴汉）
