11 月 20 日 上午，省委常委、省委统战部部长刘晓凯来到省群众工作中心，接访并调处信访案件。省委副秘书长、省信访局局长张仕福，省住建厅副厅长陈勇参加活动。

    刘晓凯实地考察了省群众中心机构运行情况，看望前来反映问题的群众，与信访一线干部亲切交谈，了解他们的工作、学习和生活情况。随后，刘晓凯在信访接待室进行现场随机接访，调处了毕节市金沙县群众关于侵害村民权益案件的反映和遵义市汇川区群众申报建房款问题的诉求。刘晓凯仔细聆听来访群众的申述，为他们作政策法规讲解，讲事实、摆道理，耐心细致地做好沟通解释工作，争取他们的理解和支持，鼓励他们通过合理合法的方式表达意见，并现场明确有关部门加强协调督促，深入实地调研核实，拿出具体方案，解决群众上访诉求。

    刘晓凯强调，党员干部要树立群众观点、站稳群众立场、增进群众感情，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，当好社情民意的信息员、政策法规的讲解员、矛盾纠纷的调解员、群众利益的服务员。要坚持依法依规办事，加强沟通协调，有效整合部门力量，有效帮助来访群众解决好具体问题和困难。